Fonctionnement & conditions

Un cadre clair, à chaque étape de l'accompagnement

Un processus structuré garantit clarté, confiance et efficacité. Chaque accompagnement respecte les obligations légales et professionnelles (loi 2002-2, RGPD, Services à la Personne), dans un cadre sécurisé.

Le cadre professionnel

Chaque intervention respecte les réglementations en vigueur. Les modalités sont clairement définies avant le démarrage.

Devis initial gratuit

Remise du livret d'accueil

Politique d'annulation claire

Droit de rétractation (14 jours)

Activité déclarée, micro-entreprise

Assurance responsabilité civile

Le déroulement

Échange initial

Un premier contact pour comprendre votre situation et vos attentes, sans engagement.

Projet personnalisé

Une évaluation globale et la co-construction, avec la famille, d'un projet d'accompagnement sur-mesure.

Séances régulières

Des interventions adaptées aux objectifs définis, réévaluées au fil de l'accompagnement.

Co-construction

Le projet d'accompagnement

Chaque accompagnement débute par une évaluation globale, permettant de définir avec la famille le projet d'accompagnement éducatif personnalisé. Il comprend :

Les besoins identifiés

Les objectifs éducatifs, les moyens et les actions mis en place

Les modalités d'intervention

Les tarifs et conditions financières

Les critères d'évaluation

Les engagements et les obligations

La durée et les révisions du projet

Les modalités de suspension, de révision et de résiliation

Mes engagements

Agir avec bienveillance, neutralité et professionnalisme

Respecter la confidentialité et le secret professionnel

Adapter l'accompagnement au développement du bénéficiaire

Maintenir les acquis de la personne accompagnée

Réclamation

En cas de réclamation, vous pouvez me contacter directement par téléphone au 06 65 18 25 61 ou par mail à legrevecharlene.educ@gmail.com.

Rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux prestations à domicile, le contrat comprend un bordereau de rétractation à compléter et signer avant de me le remettre (délai de 14 jours).